Botón de arrepentimiento
Resolución 424/2020 · Ley 24.240, art. 34 · Código Civil y Comercial, art. 1110
Como compraste a distancia, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte, sin costo alguno y sin tener que dar explicaciones. Completá este formulario y te contestamos por email con las instrucciones para devolverlo. El costo de la devolución lo pagamos nosotros.
Cómo sigue
- Nos avisás con este formulario dentro de los 10 días corridos de recibir el pedido.
- Te respondemos con la dirección y la forma de devolverlo. El envío de vuelta lo pagamos nosotros.
- Cuando recibimos el producto, te devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste.
Si pagaste con tarjeta, el plazo de acreditación del reintegro depende de tu banco y del ciclo de tu resumen. Si pagaste por transferencia, te lo devolvemos a la misma cuenta desde la que transferiste.
Condición del producto
Por tratarse de cosmética, el producto tiene que volver sin usar y con su envase original cerrado: una vez abierto no puede volver a venderse y, por razones de higiene y seguridad, no se acepta su devolución bajo este régimen.
Esto no afecta tus derechos si el producto llegó dañado, vencido, abierto o equivocado. En ese caso no se trata de un arrepentimiento sino de una falla: escribinos a blau.skincare@gmail.com con tu número de pedido y fotos, y lo reponemos o te devolvemos el dinero sin más trámite.
Si todavía no lo recibiste
También podés arrepentirte antes de que llegue. Avisanos por acá lo antes posible: si el pedido ya salió, va a haber que esperar a que llegue para devolverlo sin abrir.
Ante cualquier inconveniente también podés recurrir a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.