Política de privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo pedir que los borremos. En resumen: pedimos lo mínimo para poder venderte y enviarte un producto, no vendemos ni cedemos tus datos a nadie, y podés pedir la baja cuando quieras escribiéndonos.

1. Quién trata tus datos

Tus datos los trata Blau Skincare. Contacto: blau.skincare@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

Si reservás un producto

• Tu dirección de email y los productos que elegiste.

Si comprás

• Nombre y apellido.
• Email y teléfono.
• Dirección de entrega: calle y número, ciudad, provincia y código postal.
• El detalle de tu pedido y su estado.

Datos de navegación

• Datos técnicos básicos de la visita: páginas vistas, tipo de dispositivo, desde qué sitio o campaña llegaste, y qué pasos del proceso de compra completaste (por ejemplo, si abriste la ficha de un producto, si lo agregaste al carrito o si terminaste el pedido).
• Estos datos los procesan Google Analytics y el Píxel de Meta (Facebook e Instagram), que instalan sus propias cookies. Nos sirven para entender qué funciona del sitio y para mostrarte publicidad de Blau en Facebook e Instagram si ya nos visitaste.
• Nunca les mandamos tu nombre, tu email, tu teléfono ni tu dirección. A estas herramientas solo viajan los productos que miraste, los montos y el número de pedido.

Lo que nunca guardamos: los datos de tu tarjeta. El número, el vencimiento y el código de seguridad los captura y procesa MercadoPago directamente en su propio entorno seguro. Nosotros no los vemos ni tenemos forma de acceder a ellos.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu reserva o tu compra y cobrarla.
• Preparar y despachar tu pedido, y darte el seguimiento del envío.
• Responderte y darte soporte si algo sale mal.
• Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas.
• Medir cómo funciona el sitio y mostrarte publicidad de Blau en Facebook e Instagram si ya nos visitaste. Para esto usamos solo datos de navegación, nunca los que te identifican (ver el punto 6, donde también está cómo desactivarlo).

Solo te escribimos por cuestiones de tu reserva o tu pedido. Si en algún momento sumamos novedades comerciales, va a ser porque lo pediste expresamente, y cada email va a traer su enlace para darte de baja.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de compra: mientras duren las obligaciones legales, contables y de garantía asociadas a la operación.
• Reservas no concretadas: se dan de baja una vez cerrada la campaña de preventa a la que pertenecen.

5. Tus derechos

Podés acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, actualizarlos o pedir que los suprimamos. Escribinos a blau.skincare@gmail.com desde la misma casilla con la que compraste y te respondemos dentro de los 10 días corridos, sin costo.

Tené en cuenta que algunos datos de operaciones ya facturadas no pueden borrarse hasta que se cumplan los plazos legales de conservación.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

6. Cookies y herramientas de medición

Usamos el almacenamiento local del navegador necesario para que el sitio funcione: recordar los productos que seleccionaste y mantener tu sesión de compra abierta mientras completás el checkout. Eso no se puede desactivar sin romper la compra.

Además usamos estas herramientas de terceros, que instalan sus propias cookies:

• Google Analytics: para saber cuánta gente entra, de dónde viene y en qué punto abandona el proceso de compra. Nos sirve para arreglar lo que no funciona.
• Píxel de Meta (Facebook e Instagram): para medir si nuestros anuncios funcionan y para volver a mostrarte publicidad de Blau si ya visitaste el sitio. Esto sí es seguimiento entre sitios y por eso te lo decimos con todas las letras.
• MercadoPago: instala las suyas al momento del pago, para prevención de fraude, y se rigen por su propia política.

Cómo desactivarlas. Podés bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, con el complemento oficial de Google (inhabilitación de Google Analytics) o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook e Instagram. Bloquearlas no afecta en nada tu compra ni tu pedido.

7. Seguridad

El sitio funciona íntegramente sobre HTTPS y los datos viajan cifrados. El acceso a la base de datos está restringido y las operaciones sensibles se resuelven del lado del servidor. Ninguna medida es infalible: si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te avisaríamos.

8. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas.

9. Cambios en esta política

Si la modificamos, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la nueva versión en esta misma dirección.