Términos y condiciones
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Quiénes somos
Blau Skincare es una tienda de cosmética coreana con envíos a todo el país. Trabajamos para que cada compra sea una buena experiencia: te acompañamos antes y después de comprar, respondemos tus consultas y atendemos cualquier inconveniente que tengas con tu pedido hasta resolverlo. Podés escribirnos a blau.skincare@gmail.com.
Productos
Vendemos cosmética coreana importada. Las fotos son ilustrativas: el envase puede variar según el lote o el mercado de origen (por ejemplo, versión coreana o de exportación), sin que eso cambie la fórmula ni el contenido.
Nuestros productos son cosméticos de uso externo, no medicamentos. No tratan ni curan enfermedades de la piel. Si tenés una condición dermatológica, consultá con un profesional antes de usarlos. Ante cualquier reacción, suspendé el uso.
Precios
Todos los precios están en pesos argentinos e incluyen impuestos. El precio que vale es el que se muestra al momento de confirmar la compra: podemos modificar precios sin aviso previo, pero nunca sobre un pedido ya confirmado. El costo de envío se calcula aparte según tu provincia y se muestra antes de pagar.
Si por un error de carga se publica un precio manifiestamente equivocado, te contactamos antes de despachar para confirmar si querés seguir con la compra al precio correcto o cancelarla con devolución total.
Descuentos por cantidad
Los descuentos por cantidad se cuentan por unidades en el carrito, sea el mismo producto o combinando distintos: llevando 2 unidades se aplica un 5% de descuento sobre los productos; llevando 3, un 10%. El retiro en sucursal (servicio Clásico) no tiene costo de envío; el resto de las modalidades se cotizan por destino. El máximo es 3 unidades por producto. El descuento del 20% por pagar con transferencia bancaria es acumulable con el descuento por cantidad: se calcula sobre el precio de los productos ya descontado, y nunca sobre el costo de envío. Los descuentos se aplican solos en el carrito.
Las mascarillas sueltas no suman para estos descuentos. Los kits tienen su propio precio y también suman: el Kit AXIS-Y cuenta como 2 unidades y el pack de mascarillas como 1. Si tenés un cupón de descuento, se suma a los descuentos anteriores.
Medios de pago
Podés pagar con tarjeta de crédito o débito, procesada por MercadoPago. Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
También podés pagar por transferencia bancaria. Te damos los datos de la cuenta al finalizar la compra y también por email, y tenés 24 horas para transferir el importe exacto a la cuenta que te indicamos. Cuando la transferencia nos llega, confirmamos el pedido automáticamente. Si no podemos asociarla a tu pedido (por ejemplo, si la hizo otra persona), podemos pedirte el comprobante por Instagram o por email. También podés enviarlo vos por esos medios, con tu número de pedido, si querés mayor seguridad. Pasado ese plazo el pedido se cancela solo y los productos vuelven a quedar disponibles para otra persona.
El pedido queda confirmado cuando el pago está acreditado. En transferencia, eso ocurre cuando recibimos el dinero y lo asociamos a tu pedido, de forma automática o manual.
Envíos
Despachamos a todo el país dentro de 1 día hábil de acreditado el pago (si el pago se acredita antes de las 15:00 de un día hábil, el despacho sale ese mismo día; si se acredita después, al día hábil siguiente). Con Correo Argentino suele llegar en 2 a 5 días hábiles después del despacho, según tu provincia; ese plazo depende del correo y no está bajo nuestro control. Te enviamos el código de seguimiento por email apenas el paquete sale.
Podés elegir entrega a domicilio o retiro en sucursal. Si elegís sucursal, nosotros te asignamos la más cercana a la dirección que cargaste.
La dirección la cargás vos. Si el pedido no llega por un dato mal ingresado o porque nadie lo retira dentro del plazo del correo, el reenvío corre por tu cuenta.
Confirmación de la compra
Con tarjeta, la compra se confirma al aprobarse el pago. Con transferencia, cuando verificamos el comprobante. No hay reserva previa ni código de compra. Elegís tus productos, completás tus datos de envío y pagás con tarjeta de crédito o débito a través de MercadoPago, o por transferencia bancaria. El pedido queda registrado en cuanto el pago está acreditado.
Derecho de revocación (arrepentimiento)
Como la compra es a distancia, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Al completar el formulario de arrepentimiento te indicamos por dónde mandarlo y cómo se resuelve el envío de vuelta.
Para ejercerlo, entrá al botón de arrepentimiento y completá el formulario. Te respondemos con las instrucciones para devolver el producto.
El producto tiene que volver sin usar y con su envase original cerrado. Por tratarse de cosmética, un producto abierto ya no puede revenderse y, por razones de higiene y seguridad, no se acepta su devolución dentro de este régimen (esto no afecta tus derechos por fallas o defectos, que se cubren en la sección siguiente).
Cambios, fallas y garantía
Si el producto llega dañado, vencido, abierto o no es el que pediste, escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo a blau.skincare@gmail.com con tu número de pedido y fotos. Lo reponemos o te devolvemos el importe, a tu elección, sin costo para vos.
Los reintegros se hacen por el mismo medio que usaste para pagar. Si pagaste con tarjeta, el plazo de acreditación depende de tu banco y del ciclo de tu resumen.
Uso del sitio
Los contenidos del sitio (textos, fotos propias, diseño, logo y marca Blau) son de nuestra titularidad y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización. Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos titulares.
Para comprar tenés que ser mayor de 18 años y usar datos verdaderos. Podemos cancelar pedidos con datos falsos o con indicios de fraude, devolviendo el importe cobrado.
Datos personales
Los datos que nos das se tratan según nuestra Política de privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión que se aplica a tu compra es la que estaba publicada el día en que la hiciste. La fecha de la última actualización figura arriba de todo.
Ley aplicable y reclamos
Se aplica la ley argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier problema, escribinos primero: resolvemos casi todo por email. Si no llegamos a un acuerdo, podés reclamar ante la autoridad de aplicación en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor o iniciar el trámite gratuito de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.